OPALMO
www.opalmo.com
Politique de Retours & Remboursements
Dernière mise à jour : Juin 2025
Chez OPALMO, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide et sans tracas.
|
💸 REMBOURSEMENT COMPLET Vous n'êtes pas satisfaite ? Nous vous remboursons intégralement sous 7 jours. |
|
👟 ÉCHANGE GRATUIT Mauvaise pointure ou couleur ? Nous échangeons gratuitement sous 7 jours. |
1. Politique de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.
|
Délai |
7 jours après réception |
|
Montant remboursé |
100% du montant payé |
|
Mode de remboursement |
Virement ou versement bancaire après récupération du colis |
|
Frais de retour |
Gratuits — pris en charge par OPALMO |
2. Politique d'échange
Vous avez commandé la mauvaise pointure ou vous souhaitez changer de couleur ? Pas de problème. Nous procédons à l'échange gratuitement dans un délai de 7 jours après réception.
|
Délai |
7 jours après réception |
|
Motifs acceptés |
Pointure incorrecte, couleur non souhaitée |
|
Frais d'échange |
Gratuits — pris en charge par OPALMO |
|
Disponibilité |
Sous réserve du stock disponible |
3. Conditions générales
Pour qu'une demande de retour ou d'échange soit acceptée, le produit doit respecter les conditions suivantes :
– Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non endommagé
– Le produit doit être dans son emballage d'origine
– La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception
– Le produit ne doit pas avoir été utilisé à l'extérieur
Tout produit retourné endommagé, porté ou incomplet ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.
4. Comment effectuer une demande ?
La procédure est simple et rapide :
– Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou e-mail dans les 7 jours suivant la réception
– Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande
– Notre équipe vous confirme la prise en charge et organise le ramassage à votre adresse
– Une fois le produit récupéré et vérifié, votre remboursement ou échange est traité sous 48 heures
5. Nous contacter
Notre équipe est disponible pour traiter votre demande rapidement :
|
Téléphone / WhatsApp |
+212 674-727347 |
|
|
contact@opalmo.com |
|
Délai de traitement |
Sous 48 heures après récupération |
|
Horaires |
Lundi – Vendredi, 9h00 – 17h00 |
OPALMO — Porter l'élégance, vivre la différence
www.opalmo.com • contact@opalmo.com